Dijital Pazarlama’dan Ne Anlıyoruz?

İyi niyetler ve boş vaatler

Dijital reklamcılıkta gerçekten ilerleme kaydediyoruz.
Bu yıl dijitali medya planımızda önemli bir kol haline getirmeyi amaçlıyoruz.

Kulağa tanıdık geliyor mu? Bu şu demek: ?Bunu düşünüyoruz???Bu konuyu konuşuyoruz”

Dijital reklamcılık alanında 10 yıllık istikrarlı büyümenin ve %50 oranında sıçrama gördüğümüz 3 yılın ardından bile, birçok pazarlama sorumlusu dijitali hayata geçirmek yerine hala dijitali tartışıyor. İhtiyatlı davranmayı bırakmamız için bu pazarın daha ne kadar olgunlaşması gerekiyor?

Dijital reklamcılığı ciddiye almama lüksüne sahip değiliz

Önümüzdeki 10 yıl içinde, gelişmiş dünyada hemen herkesin birden çok cihazda yüksek hızlı geniş bant internet erişimi olacak. En az %50?miz, rutin olarak internet üzerinden alışveriş yapıyor olacağız. Çoğumuz, televizyondan çok (hatta ailelerimizden çok) bilgisayarımız başında vakit harcıyor olacağız? Aslında çoğumuz için bilgisayar ve televizyon aynı şey haline gelecek.

İnternet yaşamımızın o kadar büyük bir parçası haline gelecek ki, en az bir neslin zihninde İnternet?siz bir hayat kalmayacak. Bu beş yıl içinde ? Belki üç yıl içinde gerçekleşebilir. Her ne olursa olsun, bu gelecek artık ihmal edilemeyecek veya ertelenemeyecek kadar yakın. Belki bilgi eksikliğimizden, belki bilinmeyene yönelik korkumuzdan, belki de en kolay yolun dayanılmaz hafifliğinden, birçok reklamcı hala rahat oldukları geleneksel medyayı tercih eder durumda  Maalesef  her geçen gün daha da geride kalıyorlar.

Firmanın pazarlama faaliyetlerini yürüten kişi olarak kendinize şunu sorun: Gerçekten dijital reklamcılığı ciddiye almama lüksüne sahip misiniz?

Birçoğumuz, dijital kanalları pazara giden bir yol olarak kullanıyoruz. Çoğumuz bu kanalları müşterilere bilgi aktarmak için kullanıyoruz. Ama hala çok azımız dijital reklamcılığı entegre pazarlama iletişiminin yerleşik bir parçası olarak görüyor. Eminim hepimiz medya planlarımızda dijitale bir şekilde yer veriyoruz. Ama bu genellikle sonradan aklımıza geliyor, yapmış olmak için yapıyoruz. Ve hala bunu tam entegre bir bileşen olarak veya dijital medya alanında uzmanlaşmış birilerinin yöneteceği ve planlama sürecinin geri kalanından ayrı bir olgu olarak  görmekten çok uzağız.

Durum ne?

Ne kadar vaktiniz kaldı? İnternet üzerinden dakikalar içinde bir dijital kampanya yayınlayabilirsiniz. İnternet?in yanıt oranı çok yüksek. Pazarda ve üründe meydana gelen değişiklikleri, yeni haberleri yayınlayabilirsiniz, hem de anında. Ve hızlı sonuçlar alabilir ve satın alma davranışında birden bire etki yaratabilirsiniz. İnternet çok yönlü bir araç ve sadece banner reklamlardan çok ama çok daha fazlasından oluşuyor. Kısa mesajlar, uzun mesajlar, interaktif programlar, sosyal ağ siteleri, ilişki kurma olanakları. Bu, viral nitelikte veya, eski deyişle, kulaktan kulağa yayıldığı anlamına geliyor. Yaratıcılık olanakları neredeyse sınırsız. Ve ayrıca uzun vadeli marka oluşturma kampanyalarını destekleyebilecek kadar geniş, esnek ve kapsamlı. Sadece saman alevi gibi veya doğrudan yanıtı hedefleyen pazarlama gibi değil. Aynı zamanda ölçülebilirliği çok yüksek, maliyeti uygun, kavrayış ve öğrenim olanağı sunuyor.

Dijitali İçselleştirin!

Tüketici, geleneksel medya araçlarının çoğunda olduğu kadar geniş (daha geniş olmasa da) ve teknoloji, tüketiciyi hedeflenebilir hale getiriyor. Dijital medyayı geleneksel medya kampanyanızın bir uzantısı olarak düşünüyorsanız, o zaman ona da eşit pay verin ve birbirlerini nasıl desteklediklerini görün. Dijital medyanın sizin için iyi bir iş çıkarmasını istiyorsanız, o zaman onu biraz daha yakından tanıyın, ona bir dost gibi davranın ve onu zihninize erkenden yerleştirin.

Biz, ?IT?yi dijitalin alanından çıkarmayı, teknolojinin etrafındaki mistisizmi dağıtmayı, Ne, Neden ve Nasıl sorularını cevaplamayı amaçlıyoruz. Bu, teknolojinin önemli olmadığı anlamına gelmiyor. ulaşmak istediğiniz tüketicilere mesajınızı ulaştıran, bilişim teknolojileridir. Ama teknoloji bazen dijital medya dünyasına girmenin önünde bir engel de olabiliyor.

Medya tüketiminde devam eden değişim, sadece iletişim stratejisinin değil, aynı zamanda bu stratejinin dayanağını oluşturan pazarlama stratejisinin de baştan sona yeniden değerlendirilmesini gerektiriyor. Markalar ve müşteriler artık biz ve siz konumunda değiller; iletişim artık hiç de tek yönlü bir yol değil. Markalar artık müşterileriyle diyaloğa girebiliyorlar, dar görüşlü planlarından vazgeçip müşterilerin düşüneceği ve tartışacağı temalar ortaya atabiliyorlar.

Kısa bir süre önce yayınlanan bir makalede, Harvard Business School?dan John Deighton, tüketiciler çeşitli dijital kanallara daha fazla bağlanır hale geldikçe, marka mesajlarını tüketme kabiliyetlerinin yanı sıra aynı zamanda markalar hakkında konuşma eğilimlerinin de arttığını öne sürmektedir. Bir iletişim zorunluluğu olarak dijital reklamcılık konusunda, pazarlamacılar için bu konuda konuşmaktan vazgeçip sözü dijital kanallara vermeye başlama vakti geldi.

Kaynak: Tony Wardle - Principal, Marketing Mentor

Web Pazarlama Forumu 24 Ekim’de TIME Forum 2005′te

Ceylan Intercontinental Hotel’de 24-25 Ekim tarihlerinde gerçekleşecek olan TIME Forum 2005′de Portaller ve Web Pazarlama hakkında bir konuşmamız olacak. MarkaStrateji.com okurlarını bu etkinlikte görmekten zevk duyarız.

TIME Forum 2005 hakkında detaylı bilgiyi www.interproforum.com sitesinden alabilirsiniz.

Konuşma hakkında kısa bilgi;
Konu: Portaller ve Web Pazarlama
Etkinlik: TIME Forum 2005
Zaman: 24 Ekim 2005 Pazartesi 16:15-17:00
Yer: Ceylan Intercontinental, İstanbul
Konuşmacı: Mehmet Subaşı

Kısaca:
Siz hala geleneksel pazarlama yöntemlerini mi kullanıyorsunuz? Biliyorsunuz (!) web pazarlama yalnızca web sitenizi yapmak değildir. Hatta portalı geliştirmek ve online reklam vermek de web pazarlaması yapmak değildir. Alım Sürecinde web sitenizin müşteriye etkisi, aslından düşündüğünüzden çok daha düşüktür. Artık gerçek web pazarlamasına geçmenizin zamanı gelmiştir. Web sitesi ve online reklam haricinde Search Marketing ve Bloging Yönetimi de ileride web pazarlaması konusunda çok duyacağınız terimler olacak.

Online Marka Ajansı Seçimi

Online marka ajansı, Web Portalı Planlama, Geliştirme ve Yönetimi konularında tedarikçi seçimi zor bir süreçtir. Seçim sürecine girmeden önce şirketlerin tam olarak ne istediklerini bilmeleri gerekmektedir. Eğer bunu şirket tam olarak biliyorsa seçimi yapmak da daha kolay olacaktır.

Genelde bu tarz projeler için görüşülen şirketleri incelediğimizde dünyada üç tarz şirketin bu konularda öne çıktığını görmekteyiz;

• Teknoloji Şirketleri
• Reklam Ajansları
• Online Marka Ajansları

Türkiye marketine aktığımızda genelde Online Marka Ajanslarını görememekteyiz, çünkü bu tarz şirketler ülkemizde şu anda tam layıkı ile (bize göre Vodaco dışında) bulunmamakta. Fakat Türkiye marketinde dışarıda olmayan başka bir grubu görüyoruz, o da Amatör Web Sitesi Avcıları. Türkiye’ye özgü Amatör Web Sitesi Avcıları dediğimiz grup, doğru düzgün bir yapıda olmayan, bir iki senede bir kapanıp yeniden açılan veya hiçbir şirket yapısı altında dahi olmayıp amatör birkaç kişinin bir araya gelerek oluşturdukları bir takım olarak şirketlere servis vermekteler.

Bu tarz ekiplerin kalıcılık, büyütülebilirlik, endüstri normlarına uygunluk gibi konularda büyük eksiklikleri olduğu için kurumsal şirketlere ciddi risk teşkil etmektedirler. Maalesef Türkiye’de birçok büyük şirket bile web sitelerini ve web pazarlamalarını zaman zaman böyle derme çatma yapılı şirketlerin, veya amatörlerin eline bırakmış olup, daha sonra bu projeleri sil baştan yapmak zorunda kalmışlardır.

Çok Farklı Teklifler Geldi Bunları Nasıl Değerlendireceğim?
Türkiye’deki bu yapılanmaya paralel olarak değişik firmalardan hem içerik olarak hem de fiyat olarak çok farklı teklifler toplayabilirsiniz. Bu farklılıkları genelde üç ana konuda toplayabiliriz;

• Teklif veren şirketlerin farklılıkları (tipleri, tecrübeleri, konuları)
• Verilen teklifin içeriğinin farklılığı (elmayla armut değil bazen elmayla ampul şeklinde farklılık)
• Çıkartılan maliyetlerin birbirlerinden çok uzak olmaları (aynı konu için tekliflerin Â?2,000 ile Â?200,000 arasında değişebilmesi gibi)

Web Pazarlamamı ve Portalımı Yönetecek Şirketi Nasıl Seçebilirim?
Değişen pazarlama trendlerinde göre bir şirketin pazarlamasının en önemli noktası olan web siteniz ve online pazarlamanız için çalışacağınız şirketi seçerken bunu pazarlama dünyası dışından teknik bir şirketin ellerine teslim etmeyi düşünmemenizi tavsiye ederiz.

Web portalinizi yapacak şirketi birçok kriteri baz alarak seçebilirsiniz. Bu seçim kolay bir seçim değildir. Web sitesi konusunda teklif alacağınız şirketleri değerlendirmek ve bunların arasından sizin için en uygun firmayı seçebilmek açısından yandaki tablo size yardımcı olacaktır. Seçeceğiniz şirketi bu kriterlerin tümünü göz önünde tutarak değerlendirmenizi tavsiye ediyoruz.

Şekil 1: Online Marka Ajansı Seçim Kriterleri

Çalışacağım Şirketin Etik Düzeyi Benim için Neden Önemli?
Belli bir iş ahlakı seviyesinde olmayan şirketlerin şirketinizi ve sizleri ileride yaptıkları seçimler ve davranışları ile kötü bir duruma düşürebilecekleri gayet aşikardır. Eğer bir şirket SSK’sını tam ödemiyor ise, Türkiye’ye haksızlık ediyor demektir. Aynı zamanda kullandığı yazılımların ücretlerini ödemeyen ve kaçak yazılım kullanan şirketler hem sektörde haksız kazanç sağlamaktalar hem de yazılım sektörünün hakkını sektöre vermeyerek kendi bindikleri dalı kesmektedirler.
Ülkesine ve sektörüne bu tarz bağlı olan bir şirketin size neden bağlı olacağı ve her zaman değer yaratmanız için çalışacağı ise meçhuldür.

Yine bizim tavsiyemiz, güvenilirlik kriteriniz içerisinde muhakkak şirketin etik bir şekilde çalışıyor olup olmadığını kontrol etmenizdir. Teklif aldığınız şirketlere SSK primlerini tam ödeyip ödemedikleri ve de kullandıkları yazılımların lisanslı olup olmadığını sormanız veya biraz araştırmanız size bu konudaki bilginiz açısından en azından bir avantaj sağlayacaktır.

Gerekli Kaynakların Garanti Altına Alınması
Seçiminizi yaparken ve projenizi yapılandırırken en çok dikkat etmeniz gereken konuların başında da web pazarlama projenize doğru ve yeterli kaynağın ayrılabilmesidir.

Yeterli kaynak (tecrübeli insan ve zaman) içine katılmayan, proje yönetimi ciddi yapılmayan, sıradan gerçekleştirilen fiyat odaklı projeler çizgisinde bir portal projesi yapılırsa bunun genelde şirketlere yarardan çok zarar sağlayabildiğini de sizinle önceden paylaşmak isteriz.

Dolayısıyla çalışacağınız şirketlerde projenizde sizinle çalışacak kişilerin tecrübeleri ve bilgileri projenizin şirketinize yaratacağı etkiyi çok yukarı veya çok aşağı çekebileceğini de bilmeniz gerekir. Projeye girdiğiniz kişileri daha iyi tanıyarak şirketinize nasıl değer yaratabileceklerini görmek ve irdelemek seçiminizde size büyük katkı sağlayacaktır.

Ayrıca site geliştirme projelerinde ilk hesaplanan zamanlamadan bütçelerin genelde gerçek proje maliyetlerini yansıtmasının güçlüğünü bildiğimiz için hazır ve modüler olan bir sistemin maliyet açısından da şirketiniz için çok avantajlı olacağını rahatlıkla söyleyebiliriz.

Web konularında hizmet veren şirketlerin şirketiniz için yapmak istedikleri konular çok farklı olacağından tabiatı ile fiyatlar da farklılaşacaktır. Bu değişik yaklaşımları anlayabilmek, bunların şirketinize neler sağlayacağını önceden sezebilmek ve bu kadar büyük farklılıklar arasından doğru seçimi yapabilmek, eğer tam ne istediğinizi bilmiyor iseniz beklediğinizden de çok zamanınızı alacak ve projenizin hızlıca bir sonraki adıma taşınmasını geciktirecektir.

Size sunulan hizmetleri bir Excel sheet’ine koyarak şunda bu var bunda bu var diye bir karşılaştırma yapmak ve bir araba veya daha genel konuşmak gerekirse bir ürün alır gibi bu konuyu belli kriterlere koyarak değerlendirmekte zorlanacaksınız. Hatta böyle bir yapı sizin çok zamanınızı çalacağı gibi, sizi bir sonuca da ulaştırmayacaktır.

Halbuki bir hizmet alışında kullandığınız karar verme yönteminizi burada hem daha doğru, hem daha kolay, hem de daha etkin olacaktır. Örnek olarak herhangi bir konu için dışarıdan (dış-kaynak kullanımı) bir danışman ile anlaşmanızı hatırlamanızı tavsiye edeceğiz, Çünkü bu bir hizmet anlaşması için doğru bir örnek olur. Bu tarz bir seçimde başarısı ve tecrübesi olmayan bir danışmana aynı konu için hiç para ödemeyi düşünmeseniz de yine aynı konu için, aynı hizmeti verecek kişiye şirketinize çok büyük bir değer yaratabilecek bir danışman olduğu için büyük paralar ödemeyi doğru bulabilirsiniz. Bu seçim maliyet açısından dezavantajlı gözükse de yatırımın geri dönüşü açısından şirketinize büyük değer yaratır.

Dolayısıyla online marka yönetimi için de şirketleri önce tiplerine göre ayırmanızı ve tecrübeleri, kabiliyetleri ve kaliteleri yakın olanları birbiri ile karşılaştırmanızı tavsiye edeceğiz.

Stratejik Web Pazarlama Yönetiminin 5 Ana Servis Katmanı

Web Pazarlamanın ve Kurumsal Portallerin uzun vadede şirkete değer yaratabilmesi açısından aşağıda belirtilen Stratejik Web Pazarlama Yönetiminin 15 Servis Katmanının tümünde şirket gerekli süreçleri ve projeleri yerine oturtmuş ve yönetiyor olmalıdır.

Bu konuları beş ana grupta inceleyebiliriz, bu ana grupların altında da onbeş servis katmanı öne çıkmaktadır;

Stratejik Portal Planlama*
1) Online Market Analizi/Konumlandırma (Kıyaslama, rakip &sektör analizi)
2) Pazarlama Stratejileri & İhtiyaç Analizi
3) İçerik ve Görsel Geliştirme

Portal Geliştirme / Yenileme
4) Tasarım & Layout (Sayfa Konumlandırması)
5) Web Tasarımı (Uygulama)
6) Programlama (Sitenin değiştirilebilen, dinamik yapıya geçmesi)

Portal Yönetimi
7) Site Editörlüğü & Reyting (Hit) Yönetimi
8 ) Üye İstekleri Takibi & Haber Bülteni Yönetimi
9) Teknik Yönetim & Geliştirmeler

Web Pazarlama Yönetimi
10) Web üzerinden Reklam (online reklam)
11) Search Marketing (Arama Pazarlaması)
12) Blogging Yönetimi

Kampanya & Proje Bazlı Web Pazarlama
13) Kurumsal Portal Üzerinden Özel Projeler
14) Micrositeler (Ek Web Siteleri)
15) E-ticaret

Site geliştirmede odaklanılacak konular ile daha sonra yönetilecek konular farklıdır. Fakat geliştirme projesinde bulunan ekiplerin site yönetim süreçleri konusuna hakim olmaları ve projede gerekli noktalarda bu ileriki süreçleri de düşünerek karar vermeleri çok önemlidir. Ayrıca site geliştirme noktasında girilen konularında belli aralıklarla tekrar revize edilerek sitenin güncel kalması sağlanmalıdır.

* İnanın bazı “marka” ajansları strateji ve planlamayı yanyana gördüklerinde kafaları karışabilir, ama niye üstüne basa basa “stratejik portal planlama“dan bahsettiğimi çok iyi anlayanların da olacağını biliyorum.

Pazarlama Müdürleri Dikkat!!!

Pazarlama Müdürleri Dikkat!!!
Pazarlama artık yerini web pazarlamasına bırakıyor. Yeni pazarlama da teknolojinin önemi gittikçe artıyor. Bu konularda bilgi edinmek için size markastrateji.com sitesini takip etmenizi tavsiye ederim.

Next Page »